Widerrufsrecht
Wir bieten Rückerstattungen und Umtausch an und helfen Ihnen gerne weiter. Der Käufer hat das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware muss der Käufer den Verkäufer schriftlich per E-Mail an info@munxi.si darüber informieren, dass er mit dem Produkt nicht zufrieden ist oder vom Vertrag zurücktritt. Das Produkt muss anschließend innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Rücktritts zurückgesendet werden. Die Rücksendung des Produkts innerhalb der Widerrufsfrist gilt als Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag.
Sind Rücksendungen und Umtausch kostenlos?
Der Käufer ist verpflichtet, die Kosten der Rücksendung des Kaufgegenstands zu tragen. Der Anbieter akzeptiert keine Nachnahmesendungen.
Die Ware muss unbenutzt, ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Eine Kopie der Rechnung sowie ein Reklamationsformular, das der Kunde per E-Mail erhält, müssen beigefügt werden.
Der Käufer darf den erhaltenen Artikel während des Widerrufs vom Vertrag nicht uneingeschränkt verwenden. Der Kunde trägt das Risiko des Verlusts, der Beschädigung oder der Zerstörung des Produkts, das er zurückgeben oder umtauschen möchte.
Wie lange dauert der Rückgabe- oder Umtauschprozess?
Umtauschsendungen werden sofort bearbeitet, sofern das Produkt auf Lager ist. Andernfalls helfen wir Ihnen gerne dabei, ein anderes Produkt zu finden, das Ihnen gefallen könnte. Die Bearbeitung von Rücksendungen kann 2–3 Wochen dauern.
Das Unternehmen erstattet dem Kunden die erhaltenen Zahlungen mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde verwendet hat. Bei Kaufverträgen kann das Unternehmen die Rückerstattung der erhaltenen Zahlungen bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware zurückhalten. Rückerstattungen erfolgen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware.