RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Wir bieten Rückerstattungen und Umtausch an und helfen Ihnen gerne weiter. Der Käufer hat das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts muss der Käufer den Verkäufer schriftlich per E-Mail an info@munxi.si benachrichtigen, dass er mit dem Produkt nicht zufrieden ist oder vom Vertrag zurücktritt. Das Produkt muss anschließend innerhalb von 14 Tagen nach der Rücktrittsmitteilung zurückgesendet werden. Die Rücksendung des Produkts innerhalb der Rücktrittsfrist gilt als Widerrufserklärung.

Sind Rückgabe und Umtausch kostenlos?

Der Käufer trägt die Kosten, die durch die Rücksendung der Ware entstehen. Der Anbieter akzeptiert keine Nachnahmesendungen.

Die Ware muss unbenutzt, ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Eine Kopie der Rechnung sowie ein Reklamationsformular, das der Kunde per E-Mail erhält, müssen beigelegt werden.

Der Käufer darf den erhaltenen Artikel während des Widerrufs nicht uneingeschränkt nutzen. Der Kunde trägt das Risiko für Verlust, Beschädigung oder Zerstörung des Produkts, das er zurückgeben oder umtauschen möchte.

Wie lange dauert der Rückgabe- oder Umtauschprozess?

Umtauschvorgänge werden sofort bearbeitet, sofern das Produkt auf Lager ist. Andernfalls helfen wir Ihnen, ein alternatives Produkt zu finden, das Ihnen gefallen könnte. Rückerstattungen können 2–3 Wochen in Anspruch nehmen.

Das Unternehmen erstattet erhaltene Zahlungen mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde verwendet hat.

Bei Kaufverträgen kann das Unternehmen die Rückzahlung der erhaltenen Beträge zurückhalten, bis die zurückgesendete Ware eingegangen ist. Rückerstattungen erfolgen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der retournierten Ware.