POVRATI I ZAMJENE

Nudimo povrate i zamjene i rado ćemo vam pomoći. Kupac ima pravo da u roku od 14 vraća proizvod unutar dana od primitka. Kupac mora u roku od 14 dana nakon primitka proizvoda pismeno obavijestiti prodavatelja na e-mail: info@munxi.si da nije zadovoljan proizvodom ili da odustaje od ugovora. Proizvod je potrebno vratiti u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju od ugovora. Povrat proizvoda unutar roka za odustanak od ugovora smatra se obavijesti o odustajanju od ugovora.

 

Jesu li povrati i zamjene besplatni?

Kupac je dužan snositi troškove nastale prilikom povrata kupljenog predmeta. Ponuditelj ne prihvaća pošiljke s otkupninom.

Roba mora biti nekorištena, neotvorena, neoštećena i u originalnom pakiranju. Obvezno je priložiti presliku računa i obrazac za reklamaciju koji kupac dobiva e-mailom.

Kupac ne može i ne smije nesmetano koristiti primljeni artikl za vrijeme odstupanja od ugovora. Kupac je odgovoran za rizik gubitka, oštećenja ili uništenja proizvoda koji želi vratiti ili zamijeniti.

 

Koliko dugo traje proces povrata ili zamjene?

Zamjene se izvršavaju odmah ako imamo proizvod na skladištu. U suprotnom, pomoći ćemo vam pronaći drugi proizvod koji bi vam se mogao svidjeti. Obrada povrata može potrajati 2-3 tjedna.

 

Tvrtka vraća primljene uplate kupcu istim sredstvom plaćanja koje je kupac koristio. U slučaju kupoprodajnih ugovora, tvrtka može zadržati povrat primljenih uplata dok se vraćena roba ne prihvati. Izvršene uplate će biti vraćene što je prije moguće, a najkasnije do 14. dana od dana primitka vraćene robe.