VRAČILA IN MENJAVA

Ponujamo vračila in zamenjave ter vam z veseljem pomagamo. Kupec ima pravico, da v roku 14. dneh od prejema vrne izdelek. Kupec mora v 14. dneh od prejema izdelka pisno sporočiti prodajalcu na e-pošto: info@munxi.si, da z izdelkom ni zadovoljen ali da odstopa od pogodbe. Izdelek mora nato vrniti v roku 14. dni od obvestila o odstopu od pogodbe. Vrnitev izdelka v roku za odstop se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

 

Ali so vračila in zamenjave brezplačne?

Kupec je dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa. Ponudnik ne sprejema pošiljk z odkupnino.

Blago mora biti nerabljeno, neodprto, nepoškodovano in v originalni embalaži. Priložena mora biti kopija računa in reklamacijski list, ki ga kupec prejme po e-pošti.

Kupec ne more in ne sme prejetega artikla neovirano uporabljati v času odstopa od pogodbe. Kupec sam nosi breme za nevarnost izgube, poškodbe ali uničenja izdelka, ki ga želi vrniti ali zamenjati.

 

Kako dolgo traja postopek vračila ali zamenjave?

Zamenjave so obdelane takoj, če imamo izdelek na zalogi. V nasprotnem primeru vam bomo pomagali najti drug izdelek, ki vam bo morda všeč. Obdelava vračil lahko traja 2-3 tedne.

Podjetje vrne prejeta plačila kupcu z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec. Pri prodajnih pogodbah lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga. Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14. dni od prevzema vrnjenega blaga.